KI-Automatisierung für den Handel
Retouren, Kundenanfragen und Lieferantendaten. Viel Volumen, enge Margen, wenig Spielraum für Handarbeit.
Wo die Zeit liegen bleibt
Der Support beantwortet dieselben zwanzig Fragen jeden Tag neu, und die Retourenbearbeitung hängt an einem Menschen mit Excel.
Abläufe, die wir hier üblicherweise übernehmen
Kundenanfragen beantworten
Fragen zu Lieferstatus, Retoure und Rechnung werden aus Shop und Versanddienstleister beantwortet. Alles Ungewöhnliche geht an den Support.
Retouren einordnen
Retourengrund und Zustand werden erfasst, die Erstattung vorbereitet und auffällige Muster gemeldet.
Lieferantendaten vereinheitlichen
Produktdaten aus verschiedenen Lieferantenformaten werden in Ihr Schema überführt, inklusive Masseinheiten und Kategorien.
Typischerweise angebunden
Der Support ist fast immer der Prozess mit dem schnellsten Effekt.
- Shopify
- ERP
- Versanddienstleister
- Helpdesk
Was für E-Commerce besonders zählt
Frankfurt und Amsterdam
Verarbeitung ausschließlich in diesen beiden Rechenzentren
Kein Modelltraining
Ihre Inhalte fließen nicht in das Training fremder Modelle
AV-Vertrag nach Art. 28
Auftragsverarbeitungsvertrag vor der ersten Verarbeitung
Jeder Schritt protokolliert
Nachvollziehbar mit Zeitstempel und Quelle
Mensch entscheidet
Vorgänge über Ihren Schwellen gehen zur Freigabe an eine Person
Andere Branchen
Zwanzig Minuten reichen für eine belastbare Einschätzung
Sie beschreiben einen Prozess, wir sagen Ihnen, ob sich Automatisierung dort rechnet. Auch dann, wenn die Antwort nein lautet.